Question 1

원하는 좌석을 직접 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

좌석은 선택한 구역 내에서 가장 좋은 좌석으로 자동 배정되며, 개별 좌석 지정은 불가능합니다.

Question 2

공연 티켓 수령을 위해 별도 회원가입이 필요한가요?

Accepted Answer

공연 운영사 정책에 따라 다를 수 있습니다. 일부 공연은 외부 티켓 플랫폼 계정이 필요할 수 있으며, 해당 사항은 상품 상세 페이지에서 안내드립니다.

Question 3

각각 따로 예약한 공연 좌석을 붙여서 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

별도로 예약된 경우 연석 배정은 불가능합니다. 연석을 원하실 경우, 반드시 한 번에 인원 수대로 구매해 주세요.

Question 4

크루즈 탑승 시 외부 음식 반입이 가능한가요?

Accepted Answer

간단한 외부 음식 반입은 가능한 경우가 많으며, 선내에서도 스낵 및 음료 구매가 가능합니다. 단, 상품별 규정은 상이할 수 있습니다.

Question 5

언제쯤 선착장에 도착하는 것이 좋을까요?

Accepted Answer

출발 시간 기준 약 30분 전 도착을 권장드립니다.

Question 6

크루즈 이용 시 주의할 점이 있나요?

Accepted Answer

상품별로 선착장 위치가 다르므로 반드시 확인해 주세요. 혼잡한 시간대에는 미리 줄을 서는 것을 권장드립니다.

Question 7

버스 탑승 장소는 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

티켓 등록 후 공식 앱 또는 안내 페이지에서 탑승 가능한 정류장 위치를 확인하실 수 있습니다.

Question 8

버스가 만석이면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

버스 투어는 선착순 탑승으로 운영됩니다. 만석일 경우 다음 버스를 이용하시면 됩니다.

Question 9

다음 버스는 언제 오는지 어떻게 알 수 있나요?

Accepted Answer

공식 앱 또는 현장 안내를 통해 실시간 운행 정보 확인이 가능합니다.

Question 10

버스 투어 이용 시 탑승 시간은 정해져 있나요?

Accepted Answer

일부 코스는 사전 탑승 시간 예약이 필요합니다. 야경 투어는 사전 예약이 필수이며, 일반 코스는 예약 없이 이용 가능한 경우도 있습니다.

Question 11

왜 '장바구니 담기' 대신 '당일 예약 확인하기' 버튼이 떠요?

Accepted Answer

선택하신 날짜와 시간이 아래 두 경우 중 하나에 해당하면, 즉시 결제 대신 카카오톡 문의로 안내돼요.

1) 입장/공연 시각까지 2시간이 채 안 남은 경우 — 결제 후 티켓(e-티켓/QR)이 전달되기까지 시간이 걸려서, 임박한 시간에는 발권이 제때 안 될 수 있어요.
2) 오늘 날짜인데 실시간 재고 확인이 안 되는 상품인 경우 — 일부 상품은 저희가 현지 공급처에 직접 발권 가능 여부를 확인해야 해서, 당일 예약은 바로 확정이 어려워요.

이 경우 카카오톡 채널로 문의 주시면, 발권 가능 여부를 빠르게 확인해서 안내드릴게요.

Question 12

티켓 구매 후 방문 날짜나 시간 변경이 가능한가요?

Accepted Answer

티켓 발송 전이라면 변경이 가능한 경우가 있습니다. 상품별로 정책이 다르므로, 빠르게 support@rizetrip.com 또는 카카오톡으로 문의해 주세요!

Question 13

티켓이나 입장권은 최소 며칠 전에 구매해야 하나요?

Accepted Answer

일반적으로 방문일 아무리 늦어도 기준 2~3일 전 구매를 권장드립니다. 다만 인기 상품이나 시즌 상품의 경우 조기 마감되기에 빠르면 빠를수록 좋습니다.

Question 14

상품 결제 후 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

티켓이 QR코드 또는 바우처 형태로 발송되기 전이라면 환불이 가능한 경우가 있습니다. 발송 이후에는 환불이 어려우며, 환불 시 상품별 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

Question 15

비회원으로도 구매가 가능한가요?

Accepted Answer

네, 비회원으로 구매하셔도 이메일을 통해 티켓 수령 및 이용이 가능합니다.

Question 16

결제했는데 이메일로 티켓이나 바우처를 받지 못했어요.

Accepted Answer

먼저 스팸 메일함을 확인해 주세요. 그래도 메일이 확인되지 않는다면 페이지 하단의 카카오톡으로 문의 주시면 재발송 및 안내 도와드릴게요!

Question 17

결제 수단은 신용카드만 가능할까요?

Accepted Answer

현재는 신용카드 결제만 가능합니다. 기타 결제 방식이 꼭 필요한 경우, 웹사이트 하단의 카카오톡 1:1 문의를 주시면 상세하게 도와드리겠습니다!

Question 18

단체 여행이나 기업 문의도 가능한가요?

Accepted Answer

네, 가능합니다. 저희 Rizetrip은 럭셔리 대형 버스와 벤을 자체보유한 유일 여행사로, 단체 관광, 기업 출장, 인센티브 여행, 워크숍, VIP 일정 등 맞춤 견적이 필요한 경우 support@rizetrip.com 또는 전화 및 카카오톡 문의를 주시면 전담 담당자가 개별 안내드리겠습니다.

Question 19

현장 상황(날씨 등)으로 이용이 제한될 수도 있나요?

Accepted Answer

기상 상황이나 현장 운영 사정에 따라 대기 시간이 늘어나거나 일정이 조정될 수 있습니다. 이 경우 현장 안내를 따라 주시기 바랍니다.

Question 20

어린이 요금 이용 시 나이 증명이 필요한가요?

Accepted Answer

현장 직원 요청에 따라 나이 확인이 필요할 수 있으므로, 여권 사본 등 증빙 자료 지참을 권장드립니다.

Question 21

공연이나 투어 시작 시간보다 늦게 도착하면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

상품 성격에 따라 즉시 입장이 제한될 수 있으며, 현장 스태프 안내에 따라 중간 입장 또는 다음 회차 이용이 안내될 수 있습니다. 가급적 여유 있게 도착해 주세요.

Question 22

전망대나 액티비티는 이용 시간 제한이 있나요?

Accepted Answer

상품에 따라 지정된 날짜·시간에만 이용 가능한 경우와 유효 기간 내 자유 이용 상품이 있습니다. 정확한 내용은 상품 상세 페이지를 확인해 주세요.

이용안내 / FAQ